Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng trên website shapefit.me nhằm phục vụ các hoạt động:

• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý đơn hàng, tư vấn kích cỡ (size), thanh toán và vận chuyển sản phẩm.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ, bộ sưu tập mới và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo các chương trình ưu đãi, tri ân mới nhất của Shapefit (khi khách hàng đăng ký nhận tin).
• Giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh khi mua sắm, khiếu nại hoặc đổi trả hàng hóa.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hành đặt hàng hoặc đăng ký thông tin trên website bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ nhận hàng (Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của website shapefit.me.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Shapefit cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:

• Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển (logistics): Cung cấp thông tin tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để phục vụ việc giao nhận sản phẩm.
• Nhân viên chuyên trách nội bộ: Các bộ phận bán hàng, kho vận và chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ việc hoàn tất đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Các đối tác dịch vụ kỹ thuật thuê ngoài: Phục vụ các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu quý khách có bất cứ yêu cầu nào về việc tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể thực hiện thông qua các kênh:

• Gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp về hotline: 0365.689.365
• Gửi email yêu cầu về hòm thư: [email protected]

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Tại website shapefit.me, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Shapefit cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn vào các trường hợp: nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại/tranh chấp trong vòng 03 ngày làm việc sau khi nhận được thông tin, hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu bằng văn bản.

Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích/phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng liên hệ ngay qua hotline 0365.689.365 hoặc email [email protected] để được xử lý và làm việc trực tiếp.